Der Kunde ist unzufrieden mit der Qualität des Produkts? Die Supporthotline läuft heiß, weil die Anwendung zu viele Defekte besitzt? Testautomatisierung bewältigt eine Vielzahl von Herausforderungen – ein Mythos jedoch ist der Glaube, dass die Qualität der Software alleine durch Testautomatisierung sichergestellt werden kann. Heutzutage muss man auch das Feedback von echten Nutzern einbeziehen und den Faktor Mensch bei der Entwicklung digitaler Produkte berücksichtigen. Georg Hansbauer, Mitgründer und Managing Director von Testbirds, zeigt auf, wie man seine Kunden und Fans durch Crowdtesting zu einem Teil der digitalen Produktentwicklung macht. Dabei verbindet Georg theoretische Grundlagen mit betrieblicher Realität zur Anwendung in der Praxis, u.a. am Beispiel einer Telekom Case Study.